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业务解答
品牌调研,千万别误入歧途(下)
Ø 必须考虑到问卷受众对于问题的理解
 
调研应该是是服务于整个企业和品牌战略,而21世纪的今天企业通常的调研结果一般是如何产生的?企业负责人想要了解一下市场情况,一般会对执行者说,“去做一下市场调研,XX天后把报告给我”。于是属下的执行者可能就去网上下载几个问卷,然后他问卷主题包装成他们的公司,就做问卷调查了。价值又有几何呢?我们做市场调研和调查任问卷,首先心中就有战略部署,哪里架炮,哪里埋伏,哪里投入兵力多这才是市场调研的精髓。
 
Ø 强调企业的责任和消费者的责任
 
 如今,大多企业做调研都是不断的再问消费者问题,比如前文里讲到的“为什么购买”,“多少价格能接受”……其实,我们问的这些问题根源上讲都是企业的责任,当我们去调查消费者内心想法的时候时候,我们市场调研的角色身份就不对了,他自然而然地将自己的身份变为决策者,得到的答案也是没有价值的。
 
生产什么样的产品、确定什么价格这是企业的责任,更是企业家的责任,是企业应有的判断。关于价格,消费者是永远不知道能接受多少价格的。只有我们开出价格,并且在具体的销售场合,他才知道自己掏不掏钱。而且不同场合愿意掏的钱不一样,不同的购买理由也有不同的价格。

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